Dentro de la importancia que en la
actualidad tiene, además del buen hacer profesional, el
saber
comunicar lo que se hace, el pasado 3 de octubre, el
Consejo General de Trabajo Social,
entidad que aglutina a los Colegios Profesionales de Trabajo Social de
España, organizó el
I Encuentro de Comunicación y Redes Sociales en los
Colegios Profesionales de Trabajo Social.
Por
nuestra profesión, los trabajadores sociales conocemos la
importancia de saber comunicar,
de relacionarnos con los demás, así como de la utilización de
distintas estrategias de comunicación, habilidades sociales... que es
importante trasladar al mundo online, con el fin de aprovechar las
potencialidades que nos ofrece.
Dicho encuentro, al que tuve el placer de asistir en representación del
Colegio de Trabajo Social de Burgos, tuvo
como eje principal la Comunicación y el uso de las Redes Sociales.
En
el mismo se presentaron los resultados de un cuestionario pasado a los
Colegios Profesionales sobre el uso que hacen de las redes sociales. A
continuación Vanessa Pi (@Vanessa_Pi), responsable de comunicación del
Consejo Estatal, nos ofreció una serie de pautas a tener en cuenta para
hacer un buen uso de las mismas, entre ellas destacar algunos tips como:
- Demostrar un carácter empático con los usuarios que interactúan con nosotros.
-
No olvidarmos que comunicamos desde una entidad, como es un Colegio
Profesional, que representa a un colectivo y por ello nuestra opinión ha
de ser la de todos.
- Usar la primera persona del plural a la hora de escribir.
- Ser correctos con la ortografía y el estilo.
- Tener una regularidad en las publicaciones.
También nos habló de las características de algunas de las redes sociales más utilizadas, como son Facebook y Twitter,
con algunas particularidades de las mismas enfocadas a Colegios
Profesionales. Como por ejemplo, que en Facebook tienen mayor impacto
las publicaciones vinculadas con imágenes, y su timeline más lento. Y
que en Twitter, de un uso más profesional, es recomendable vigilar las
fuentes de las publicaciones que difundimos y vincular tuits a
artículos.
Con
posterioridad, Rafael Arredondo (@rafaelarredondo) vocal de la Junta de
Gobierno del Consejo General de Trabajo Social, Presidente del Colegio
de Trabajo Social de Málaga y compañero de la blogoTSfera con el blog
Trabajo Social 2.0 nos ofreció un repaso de las diferentes herramientas gratuitas tanto para la
comunicación interna como externa:
De dichas herramientas,
conocía la mayoría de ellas, salvo Titanpad, pero si su homólogo
Googledocs.
En mi experiencia personal y profesional,
Dropbox me parece una excelente herramienta tanto para compartir documentos con otros compañeros, como para poder tener accesible nuestra información en cualquier lugar, y su uso puede estar vinculado en los Colegios Profesioanles a la preparación de reuniones
(Juntas Directivas, formación, comisiones...).
Otras herramientas que me gustan mucho son las que
incluyen la imagen en la comunicación. El lenguaje no verbal aporta el 75% de la información que queremos trasmitir, es por ello que el medio escrito necesita el complemento de la imagen.
Skype se ha convertido para mí en una potente forma de comunicación, pero a nivel profesional creo que aún puedo aprovecharla más, igual que he hecho con
Google Hangouts a la hora de establecer contactos con otros profesionales que, por ejemplo, no residan en Burgos, o que por otras razones sea más complicado establecer reuniones.
Youtube lo veo como una red social también muy interesante para crear una imagen de uno mismo, o de un ente público (Colegio Profesional, Universidad a través de clases online).
WhatsApp Web no lo utilizaba, y creo que puedo sacarla mucho partido, para cuando quiera estar pendiente de él mientras estoy fuera del trabajo en casa haciendo otras cosas en el ordenador. En relación a la comunicación en los
Colegios Profesionales, se hablaron de distintas experiencias de
Colegios en España que ya hacen uso de éste medio de comunicación, por
ejemplo la compañera del
Colegio de Málaga
nos contaba que ellos lo utilizan para la difusión de información a
través de grupos de WhatsApp, con cláusulas de uso pactadas antes...
Doodle, herramienta utilizada pra acordar una fecha para un evento entre varios
asistentes, la veo útil para programar reuniones en las Juntas Directivas,
proponer fechas para un determinado acto...
Como
conclusión, compartimos
ideas para aplicar a la Comunicación en los colegios profesionales:
-trabajo
en comisiones de los distintos temas que se estén tratando en el
Colegio, y distribución a éstas comisiones de los ducomentos e emails
relacionados con la temática concreta de la comisión (todo ésto a través
de la defición en un protocolo de trabajo del área de Comunicación).
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-comunicar el mismo día eventos de vinculados a la
profesión, todos los Colegios Profesionales (Día del Trabajo Social, Día
del Voluntariado, Día de los Derechos Humanos...). Ésto ya se hace a través de personas/entidades vinculadas a la profesión, que escribimos y tuiteamos sobre lamisma temática días concretos.
-Campañas de comunicación a través de medios escritos y redes sociales, comunicando el mismo tema por distintas vías.
Lo
importante al final es que el mensaje llegue a sus destinatarios, produciéndose un intercambio de información. Ésto debe ser el objetivo común de los Colegios, y de todos nosotros, a la hora de
plantear las
diferentes estrategias de comunicación.
